9月29日下午，數(shù)字化商業(yè)實戰(zhàn)營-線上發(fā)布專題·3期活動直播圓滿落幕，活動由海鼎科技主辦，旨在推動商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化建設的實戰(zhàn)分享。
本期直播邀請了行業(yè)大咖-正大商業(yè)信息管理助理副總裁向陽先生、數(shù)采專家-海鼎科技數(shù)采產(chǎn)品總監(jiān)鐘亞南先生擔任主講嘉賓，共同剖析商業(yè)地產(chǎn)破局金鑰匙：銷售數(shù)據(jù)采集。活動一經(jīng)發(fā)布就受到業(yè)內(nèi)廣泛關注，共吸引了兩百多位商業(yè)地產(chǎn)精英報名參與。
《以數(shù)據(jù)為抓手，做好業(yè)務賦能》
作為正大商業(yè)信息管理助理副總裁，向陽先生在新零售產(chǎn)品領域積淀深厚，為參會嘉賓們分享了正大商業(yè)在實際運營中的諸多經(jīng)驗。以數(shù)據(jù)為抓手，做好業(yè)務賦能，他的分享為商業(yè)地產(chǎn)運營商們提供了真實的案例參考。下面，讓我們來了解干貨內(nèi)容。
正大商業(yè)
數(shù)采的必要性和前期準備
在商業(yè)地產(chǎn)領域，數(shù)據(jù)采集最核心的工作就是采集購物中心中租戶的日常交易數(shù)據(jù)，從而為商業(yè)體提供經(jīng)營數(shù)據(jù)指導。向陽先生表示：正大商業(yè)對銷售數(shù)據(jù)采集非常看重。通過銷售數(shù)據(jù)，管理團隊不僅可以了解購物中心的整體經(jīng)營情況，還可以為營銷活動以及招商運營提供數(shù)據(jù)參考。
向陽先生還表示：
“在十多年前，我們想知道購物中心租戶的銷售額，基本上是由樓管手動抄錄系統(tǒng)，這個過程非常繁瑣，也很容易出錯，而且還要耗費大量的人力。
在2010-2014年間，銀行提供了集中收銀POS系統(tǒng)，但這個系統(tǒng)的缺點也很明顯：餐飲商用的銷售系統(tǒng)跟商場的銷售系統(tǒng)不一致，所以很多時候，不能滿足每個商家數(shù)據(jù)多樣性的需求。后續(xù)出現(xiàn)的銷售數(shù)據(jù)采集形式是采用收銀數(shù)據(jù)接口和FTP，它會對各個租戶異構銷售系統(tǒng)和POS系統(tǒng)進行數(shù)采，但它也存在需要跟每個商戶進行對接的缺點，具有工期長，成本高等劣勢。
如今，我們采用的是以監(jiān)控打印為主的數(shù)采設備，項目前期做了一次性的硬件投入后，后期便可以非常穩(wěn)定地獲取到商戶的銷售數(shù)據(jù)。未來，我們希望提高數(shù)采使用的效率，提高數(shù)據(jù)準確性，強化和商戶之間的合作共贏。”
購物中心想要做好數(shù)據(jù)采集工作，哪些前提條件必不可少？向陽先生表示以下幾點可供參考：第一，數(shù)采獲取需要成為招商引入的重要前提條件；第二，與租戶的合同，需要明確租戶的上報、配合義務，同時對瞞報、虛報等行為有懲罰措施；第三，運營人員考核需要與銷售數(shù)采率掛鉤；第四，信息人員需要配合維護數(shù)采系統(tǒng)的正常運行。向陽先生還強調(diào)，要想用好數(shù)采，需要保證數(shù)采設備的準確性、全面性、穩(wěn)定性、易用性和融洽性，才能發(fā)揮數(shù)采的最大價值。
正大商業(yè)
在數(shù)采領域的應用
向陽先生表示，目前正大商業(yè)使用的是海鼎數(shù)據(jù)通系統(tǒng)，這其中包含了多種有效的采集方式，如：硬件采集、軟件采集、商戶自助數(shù)據(jù)上報、接口傳輸、MPOS應用等。
這套系統(tǒng)的好處是可以將數(shù)采全面覆蓋到整個商業(yè)運營中，比如：當硬件采集、軟件采集都不適用的情況下，標準的接口傳輸就派上了用場，它可以直接對接到商戶收銀系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)匯總；另外，在面對沒有收銀系統(tǒng)的微小商戶時，海鼎科技為正大商業(yè)打造的MPOS就派上用場了。
總結海鼎科技多種數(shù)采產(chǎn)品的優(yōu)勢，向陽先生也是如數(shù)家珍：
在硬件采集上，正大商業(yè)項目主力設備是海鼎數(shù)據(jù)通硬件產(chǎn)品。它的好處在于可以實時監(jiān)測租戶每一筆打印的交易數(shù)據(jù)，并加密傳輸至后臺服務器上。
在軟件采集上，正大商業(yè)的使用感受是：首先，它可以完美適配Windows操作系統(tǒng)。其次，這套系統(tǒng)還通過了殺毒軟件認證，無木馬病毒誤認風險。同時，這套系統(tǒng)在商戶端無感知，無外接設備，安裝快捷簡便，它能在確保對商戶收銀無影響情況下，保障了商戶收銀臺簡潔、美觀。最后，這套系統(tǒng)無額外硬件投入，版本迭代周期短，升級便利，可直接遠程操作。
在商戶自助數(shù)據(jù)上報產(chǎn)品上，產(chǎn)品特點也很明顯。第一，它可以通過微信上報，操作簡單效率高；第二，它可以查看歷史銷售數(shù)據(jù)，方便租戶掌握店鋪運營狀況；第三，其可與采集數(shù)據(jù)人工/自動補差，取高確認；第四，該產(chǎn)品有數(shù)據(jù)異常判斷機制，具有預警功能；第五，結單照片可以一鍵上傳，簡單便捷，有利于數(shù)據(jù)的確認和審核。
在接口傳輸產(chǎn)品使用上，其使用優(yōu)勢在于可以和租戶方通過數(shù)據(jù)接口傳入銷售交易數(shù)據(jù)明細，實現(xiàn)商戶和購物中心間的數(shù)據(jù)對接，而且對于門店無任何要求，完全無感。
而MPOS應用最重要的價值在于打造了正大商業(yè)特色的商場移動收銀系統(tǒng)，開拓了數(shù)據(jù)采集應用的更大維度。
另外，除了數(shù)采設備之外，向陽先生表示，正大商業(yè)還是第一批使用微信、支付寶進行無感積分的商業(yè)項目，為什么在數(shù)據(jù)采集的分享上提及無感積分這個產(chǎn)品？向陽先生表示：“我們想把每筆的交易做匹配比較，提升數(shù)據(jù)的精準性，積分是很好的銷售數(shù)據(jù)反向采集渠道。”
正大商業(yè)
數(shù)采對項目的作用
數(shù)據(jù)采集為正大商業(yè)帶來了哪些價值？向陽先生表示，數(shù)采對于商業(yè)運營來講分為初級、中級和高級階段。
數(shù)采的初級階段作用是指：第一，助力營運，通過數(shù)采后臺系統(tǒng)，可以看到實時觀測，審核、反饋相關結果；第二，助力財務，受不同財務系統(tǒng)以及財務流程的影響，根據(jù)財務需求進行定制實現(xiàn)；第三，助力市場，可以結合CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)會員掃碼積分、會員拉新廣告、會員優(yōu)惠券核銷、會員活動場景落地能力。
數(shù)采中級階段作用是指：商業(yè)體可以利用采集數(shù)據(jù)對空間、時間維度和關鍵指標的進行交叉分析，例如：各業(yè)態(tài)銷售分析、時段銷售分析、店鋪類銷售分析、樓層類銷售分析、坪效&客單同比環(huán)比等分析，從而為商業(yè)運營、招商提供支持。
數(shù)采高級階段作用是指：商業(yè)體可以利用數(shù)采系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)挖掘以及數(shù)據(jù)聯(lián)動，還可以借助其進行消費者線下消費偏好分析與場內(nèi)店鋪關聯(lián)性分析，提供場內(nèi)店鋪數(shù)據(jù)分析等服務。
向陽先生表示，目前市場中大多數(shù)項目停留在初級階段，數(shù)采產(chǎn)品誕生至今也非三五載，銷售數(shù)據(jù)的價值應該順著時代的發(fā)展，不斷地改進優(yōu)化數(shù)據(jù)的使用，才能夠提供更多的使用價值。在購物中心數(shù)字化和精細化運營的路上進一步發(fā)揮它應有的價值。
《數(shù)據(jù)為本 智通未來》
除了向陽先生帶來的精彩案例之外，會中，海鼎科技數(shù)采產(chǎn)品總監(jiān)鐘亞南，也為參會嘉賓帶來了一場題為《數(shù)據(jù)為本，智通未來》的數(shù)據(jù)通發(fā)布會內(nèi)容。
海鼎數(shù)據(jù)通4.0產(chǎn)品是海鼎科技在行業(yè)中實踐多年而得的銷售數(shù)據(jù)采集最新成果。它的誕生基于商業(yè)項目商戶統(tǒng)一管理困難、運維人力成本高以及銷售和營銷端口之間結合困難等痛點，經(jīng)過團隊緊鑼密鼓的籌備與科研投入，第四代全新銷售數(shù)采解決方案——數(shù)據(jù)通4.0產(chǎn)品終于面世。
數(shù)據(jù)通迭代創(chuàng)新初衷
順應市場 以變應變
在當下的時代，數(shù)字化已經(jīng)滲透到社會的方方面面，是各行業(yè)創(chuàng)新轉型的必經(jīng)之路。
在數(shù)字化時代，在不同的行業(yè)，數(shù)據(jù)是基礎，也是研究我們已經(jīng)發(fā)生、即將發(fā)生和未來發(fā)生的紐帶。如何獲取真實準確的數(shù)據(jù)？又怎樣利用這些真實數(shù)據(jù)為產(chǎn)品和企業(yè)賦能？這將是數(shù)字化時代獲勝的關鍵。
為什么要做數(shù)采？現(xiàn)在購物中心與商戶的合作模式主要是以固定租金、扣點分成和保底分成的形式構成。據(jù)統(tǒng)計，購物中心采用保底分成收取租金方式的達52.24%，且一線城市購物中心以保底分成收取租金的更是高達81.82%。
正因如此，提成租金在經(jīng)營管理過程中就會面臨一個難題：如何獲取真實準確的銷售數(shù)據(jù)？這不僅可以保障購物中心的租金收益最大化，同時也是購物中心經(jīng)營管理的關鍵所在。如何實現(xiàn)購物中心營銷延展精準化、經(jīng)營調(diào)改合理化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化？許多問題都與其相關。
數(shù)采作為購物中心的真實客觀訴求，不同購物中心在不同階段采用的數(shù)采方式和工具不一樣。例如：手工抄錄、POS、接口對接、軟采等。
雖然，這幾種工具也有明顯的優(yōu)劣勢，但并不意味著舊的產(chǎn)品被淘汰，實際商業(yè)運營需視情況而定，采用智能POS+海鼎數(shù)據(jù)通（軟件/硬件）+支付碼+移動數(shù)據(jù)上報+數(shù)據(jù)接口的組合方式，可以全面的解決銷售數(shù)據(jù)采集問題。
全新第四代數(shù)據(jù)通
產(chǎn)品創(chuàng)新 提升競爭
在解決數(shù)采的工具問題時，數(shù)采還在面臨另外四大難題：低成本、覆蓋率、準確性、穩(wěn)定性。
面對上述四大難題，海鼎科技一方面通過行業(yè)發(fā)展的趨勢推動產(chǎn)品變革；另一方面，海鼎科技也在通過行業(yè)的經(jīng)驗去引領數(shù)采這個行業(yè)前行。早在2004年，數(shù)采仍是新興技術時，海鼎數(shù)據(jù)通就已經(jīng)開始在業(yè)內(nèi)發(fā)光發(fā)熱。
2010年開始，軟件數(shù)據(jù)通開始研發(fā)，再到現(xiàn)下第四代硬件數(shù)據(jù)通&采付通投入商用。海鼎數(shù)據(jù)通產(chǎn)品以“產(chǎn)品創(chuàng)新，提升競爭”的創(chuàng)新迭代精神，打造出了適應當下時代，兼具強大的功能和便捷使用方式的產(chǎn)品，獲得了市場一致好評，進一步成為細分賽道的領跑者。
在此次發(fā)布會發(fā)布中，數(shù)據(jù)通4.0產(chǎn)品可謂是“漂亮的實力派”。在硬件實力上，它解決了之前藍牙打印的空白，也為客如云、美團等一體機提供了新的采集解決方案；另外，該款產(chǎn)品可以直接連接到打印機，穩(wěn)定準確不易受影響，這不僅降低了商戶的人為干擾，也降低了后期維護成本。
在軟件實力方面，數(shù)據(jù)通4.0產(chǎn)品集成了支付功能、電子小票、會員招募、電子發(fā)票、券發(fā)放與核銷等多項功能，支持在移動端或設備上直接配置。
數(shù)據(jù)通4.0產(chǎn)品的創(chuàng)新還不止于此。以電子小票為例，現(xiàn)在越來越多的購物中心，例如太古、新天地、光環(huán)、萬科天空之城等行業(yè)知名項目，都比較關注可持續(xù)發(fā)展，倡導綠色商業(yè)，積極響應國家碳中和戰(zhàn)略。而電子小票恰恰符合這一理念。假如一個商業(yè)項目按150家店鋪核算，每家店鋪產(chǎn)生50張小票，那這個商場一年將產(chǎn)生270萬張小票。采用無紙化電子小票后，則每年可為響應國家節(jié)能環(huán)保戰(zhàn)略節(jié)約大約1430升水，少砍伐近400棵樹，為購物中心節(jié)約數(shù)萬元成本。
目前，海鼎科技數(shù)據(jù)通4.0產(chǎn)品已經(jīng)在博薈廣場、北京正大廣場、海天mall、前灘太古里、重慶光環(huán)購物公園等國內(nèi)知名商業(yè)體中投入使用。
在數(shù)據(jù)通4.0產(chǎn)品發(fā)布之后，“采付通”作為重點產(chǎn)品也在此次發(fā)布中登場。采付通產(chǎn)品主要服務于小微商戶，產(chǎn)品核心價值是：首先，采付通具有支付即采集的能力，可以完美規(guī)避隱私風險；其次，從第三方支付平臺拿數(shù)據(jù)，可以降低數(shù)采成本。
據(jù)悉，此次發(fā)布的第四代硬件數(shù)據(jù)通產(chǎn)品支付碼，也是采付通的一部分。采付通產(chǎn)品可以為顧客提供更便捷的支付方式，為商戶提供更精準的營銷服務，為商場提供更合理的運營策略。
在采付通之后，本次發(fā)布會還介紹了數(shù)據(jù)通移動端。數(shù)據(jù)通移動端簡化了實施運維流程，可以實現(xiàn)一鍵掃碼識別設備，對于運營方來講，它可以實時監(jiān)控設備狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，并隨時隨地掌握項目及商鋪銷售動態(tài)與排名，還可及時核對與處理商鋪銷售數(shù)據(jù)，讓商業(yè)運營和辦公變得更加有效。
未來，海鼎科技還將推出越來越多的采集方式，例如：RPA屏幕截屏采集、虛擬云打印機、電子發(fā)票、上報和支付即積分對照監(jiān)督等方式，不斷迭代創(chuàng)新，產(chǎn)品更新發(fā)展永不止步！
數(shù)據(jù)通后4.0時代的展望
數(shù)據(jù)為本 智能驅動
展望數(shù)據(jù)通后4.0時代，數(shù)據(jù)通產(chǎn)品將圍繞數(shù)采移動化、數(shù)采生態(tài)化、數(shù)采全域化等方面進行創(chuàng)新迭代。
在產(chǎn)品移動化和智慧化領域，數(shù)據(jù)通產(chǎn)品將深化移動端經(jīng)營支撐，將PC端功能全面移動化作為目標，并持續(xù)構建底層模板庫，深化AI學習能力，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。
在數(shù)采生態(tài)化領域，數(shù)據(jù)通將主動對接主流平臺，如客如云、二維護、美團等等；并以第四代產(chǎn)品為藍本，合作不同收銀系統(tǒng)（餐飲、服裝、茶飲、美妝等等行業(yè)軟件），以構建數(shù)據(jù)平臺，建立生態(tài)聯(lián)盟，推進數(shù)采行業(yè)標準。
在數(shù)采全域化領域，數(shù)據(jù)通產(chǎn)品將立足于購物中心，輻射交通樞紐、加油站、家居、旅游景區(qū)等領域，鏈接延展至支付、收銀、積分、券、電子發(fā)票、停車等業(yè)務。
以數(shù)據(jù)為本，智能驅動，做數(shù)采行業(yè)專家，讓天下沒有難做的數(shù)據(jù)鏈接。
數(shù)據(jù)通4.0不會是進化的終點，更廣闊的迭代方向與未來價值雛形已經(jīng)清晰呈現(xiàn)，等待著海鼎人去探索創(chuàng)造！
