商業地產是一種商業用途的房地產，重資產的概念、征地、規劃、開發、銷售、租賃等都是關鍵環節。因此，商業房地產并不是商業形式的概念。它是一個全面的系統，是商業用地的建設者和出口商。為減輕資產投入，很多商業地產公司開展商管輕資產運營，對自有資產、受委托的項目，如商業街道、購物中心等開展經營。那么商業地產數字化的重點是什么。
對于商業地產運營數字化，該協會有更多的研究，并發表了許多報告和意見。一般來說，數字化是一個循環過程，沒有盡頭，螺旋上升。數字化綜合集成的六個關鍵詞，即全渠道、直播、導購、私域、開放、中間平臺。
商業地產運營數字化的重點是領域和人。領域包括資產管理、商戶管理、流程優化、場景數字化、停車、出納等。人的方面包括店鋪銷售人員、招商人員、導購人員、客戶和會員。場和人采用兩個目標銷售+租賃服務的兩種方式商戶+顧客采用兩個對象重資產+輕資產兩種操作組合。
具體數字化可分為消費場景數字化和工作場景數字化。后者主要是內部管理，如分銷方式、傭金提取、柜臺出納、合同管理、各種審批等。大多數企業都有更好的數字和信息流程和工具。前者可以細分為數字消費者聯系人，停車、出納等和數字消費過程。
數字化對管理的價值在于提高效率，實現精細化和智能化。對于消費者來說，核心是改善消費體驗。體驗不僅僅是餐飲娛樂或兒童商業形式，更是一種全面的購物體驗。停車系統屏幕交互式，導航，VR，積分、支付、線上、溫度、視覺、聽覺等數字化都可以發揮作用。
人員數字化包括員工數字化和客戶數字化，其中會員數字化是首要任務，表現為會員銷售比例穩步增長，高端會員貢獻突出，數字會員規模迅速擴大。在全渠道方面，大多數企業放棄了較重的渠道PC電子商務保留官網信息宣傳功能。重點開發以小程序為主的輕模式。
無論是供應鏈還是全渠道，無論是接觸點還是場景，所有的數字工作最終都將反映在三個關鍵詞中，即一是流量，包括規模、增長和結構。二是內容，包括商品、服務及相關內容輸出。三是連接，即商場與消費者之間的橋梁、手段和方式。
