本文努力從消費者新需求和品牌企業新模式的角度，明確適合購物中心的傳統線下業務的業務邊界，以及下一階段乘風破浪的經營理念。商業運營管理的新概念是什么？
1、線上VS線下
電子商務平臺正經歷著用戶增長放緩的趨勢。流量成本上升。在線銷售占社會零比例的增長明顯放緩。品牌/企業探索其他渠道的討論和實踐越來越激烈（如重塑線下渠道）。事實上，企業應該關注哪些渠道應該回歸其產品特點和商業模式，如客戶訂單水平。及時性要求。交通便利性、體驗需求等，而不是盲目追趕潮流。經過十多年的更換，除了家用電器、消費電子、寵物護理外，其他行業的零售額仍占70%或以上（這三類約占50%）。商場作為典型的線下消費渠道，在選擇正確務形式的前提下，仍將牢牢占據發展的基礎。
2、平臺型VS自營
線下業務系統豐富。與傳統百貨公司、超市、便利店等自營渠道相比，我們認為購物中心的平臺業務將在未來繼續受到品牌/企業的青睞，增長將更加緊張。隨著收入和消費能力的提高，消費者需求呈現出個性化、碎片化、社區化等特點，非線性演變。品牌新消費改革的核心是終極的用戶導向。質量和效率的統一，追求單一客戶回購和粘性，而不是停止購買公共區域流量。在淺層次上，品牌更注重將公共區域流量轉化為私有區域流量，積累自己的用戶資產，加強后鏈路轉化；在深層次上，C2M的概念是由需求主導的設計、生產、銷售等全過程環節。購物中心的競爭優勢不僅在于提供雙方面臨的機會和空間；更重要的是，雙邊效應的經濟核心使其更有能力和意愿構建場景，以滿足客流轉型的需求。
3、運營新理念
在運營方面，我們認為位置決定了Beta，商業管理團隊制作了Alpha。購物中心是個可持續的運營。為了賺取銷售業務，我們需要盡可能多地進入人口密集、愛花錢的位置，水深可以養大魚。我們對長江三角洲持樂觀態度。大灣區、成渝地區，以及消費領域的一、二線明星城市。值得挖掘潛力的三線城市。我們認為，未來的商業管理理念必然會從購物中心人轉變為連接社區和場景。作為承載內容的托盤，該領域很難深入參與品牌方面的新消費改革，但可以主動授權商家。
首先，團隊應該積極學習。跟上趨勢，做好主要客戶群的肖像，準確理解需求。其次，團隊以差異化為主要起點，從商店調整、展示到建設街區。改變物理形式，催化商家互動，不僅滿足消費者的情感需求，而且促進場內的自發去中心化和價值增長。從長遠來看，購物中心自身的品牌認知度和弱粉絲效應將有效地提高商店的客流質量，并為商家提供更容易轉換和保留的客戶，這是其支付租金甚至溢價的核心驅動力。
