近年來，5G商用、購物中心數字化發展不斷刷新著行業的新認知，尤其是在經歷2020年黑天鵝事件后，更加速了整個行業品牌升級轉型、購物中心運營強化的數字化發展進程。
在中國購物中心面對存量市場及消費升級、消費需求細分等趨勢下，購物中心已不再是單純的消費購物場所，眾多優質企業和優勢項目正逐步轉變管理策略，構建起適合自身發展并迎合屬地要求的特色模式，注入社會基礎服務設施，并輔以專業精細化運營及智慧科技應用等多重能力于一體，致力于創建未來型城市服務空間。
在黨的十九屆五中全會審議通過的《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》中也曾多次提到，加快各類數字化經濟發展進程，推進數字產業化和產業數字化建設，實施文化產業數字化戰略，加快發展新型文化企業、文化業態、文化消費模式。無疑，這與商業地產行業發展“數字化”趨勢不謀而合。
在極不平凡的2020年，購物中心一端連接著城市服務與市民生活，另一端承載著數以萬計零售品牌的成長與進步。
面對疫情期間“居家消費”、“宅經濟”、“云逛街”等消費模式將銷售和服務延伸至線上的巨大運營挑戰，部分傳統實體商業已然開始布局數字化平臺思維，加碼數字化建設、創新營銷手段并著手打造5G智慧型商場。
一方面通過線上渠道密切連接消費者，另一方面積極布局數字化底層建設，加速購物中心數字化建設，以適應并滿足消費升級和消費分級雙趨勢下消費者的多元化生活需求及情感體驗。
一部分觸覺敏銳的標桿企業已經找到適合自己的數字化狂飆之路，開展了各式各樣數字化轉型創新，著力推進線上線下融合的發展模式：
比如，萬達在2020年保持規模化發展速度的同時通過積極的數字化布局，借助萬達小程序推進線上線下一體化，開辟了“第二增長曲線”。
數據顯示，截至2020年底其小程序已經擁有8400萬訪問用戶，整體銷售規模達到28億，并聚集了6.4萬家品牌商戶入駐進行線上經營，單個品牌聯動銷售額最高達2.41億元。
